Câu Hỏi Thường Gặp
Được Giải Đáp Nhanh

ga76 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định. Bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt (ảnh chụp thực tế, không chỉnh sửa)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn thành trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn và tham gia các giải đấu đặc biệt tại ga76.

Bạn có thể lấy lại mật khẩu nhanh chóng bằng cách sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập ga76
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản
• Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email của bạn trong vòng 60 giây
• Nhập mã OTP và đặt lại mật khẩu mới

Nếu bạn không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ ga76 qua Livechat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. ga76 chỉ cho phép mỗi người dùng sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, thu hồi số dư và hủy toàn bộ khuyến mãi. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện có, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga76 để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Thời gian xử lý rút tiền tại ga76 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay: 5 đến 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 đến 60 phút
• USDT TRC20/BEP20: 10 đến 30 phút

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc tài khoản chưa xác minh KYC có thể cần thêm thời gian để kiểm duyệt bổ sung nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Bonus đang kích hoạt chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 VNĐ
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu gặp vấn đề, hãy liên hệ ngay hỗ trợ ga76 qua Livechat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

ga76 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng nội địa. Đối với rút tiền thông thường, ga76 cũng không áp dụng phí. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tự áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của ga76. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn để biết thêm chi tiết.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Ví dụ: nếu bạn nhận được bonus 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Một số lưu ý quan trọng:

• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược — slot thường đóng góp 100%, trong khi cá cược thể thao có thể chỉ đóng góp 10-50%
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày tùy chương trình
• Bonus sẽ bị hủy nếu không hoàn thành trong thời hạn quy định

Hãy kiểm tra chi tiết điều kiện vòng cược cụ thể cho từng chương trình khuyến mãi trong phần Khuyến mãi của tài khoản ga76.

Có, ga76 có chương trình thành viên VIP dành cho những người chơi thường xuyên và trung thành. Khi tích lũy đủ điểm thưởng từ các hoạt động cá cược, bạn sẽ được nâng cấp lên các hạng thành viên cao hơn với các đặc quyền như:

• Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn hàng tuần
• Hạn mức rút tiền ưu tiên và xử lý nhanh hơn
• Chăm sóc khách hàng cá nhân riêng biệt
• Ưu đãi sinh nhật và lì xì Tết đặc biệt
• Quyền tham gia giải đấu độc quyền dành cho thành viên VIP

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga76 để biết thêm chi tiết về chương trình VIP và cách thăng hạng nhanh nhất.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố tại ga76, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản ga76 và vào mục Cài đặt bảo mật
• Chọn Bật xác thực 2FA
• Liên kết với ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc Authy) hoặc xác thực qua SMS
• Nhập mã xác nhận để hoàn tất kích hoạt

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác minh. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản hiệu quả nhất, đặc biệt quan trọng khi bạn có số dư lớn trong tài khoản ga76.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản ga76 của mình bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay bằng cách dùng tính năng "Quên mật khẩu" nếu không còn đăng nhập được
• Liên hệ hỗ trợ ga76 qua Livechat để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật có thể xác nhận và khôi phục tài khoản cho bạn
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để nắm rõ những hoạt động bất thường

ga76 cam kết hỗ trợ xử lý các sự cố bảo mật ưu tiên trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu ứng dụng ga76 gặp sự cố, bạn có thể thử các bước khắc phục sau theo thứ tự:

• Tắt hoàn toàn ứng dụng và khởi động lại
• Kiểm tra kết nối internet — thử chuyển đổi giữa WiFi và dữ liệu di động
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong phần Cài đặt máy
• Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang chủ ga76
• Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đủ dung lượng lưu trữ trống không

Nếu vẫn không khắc phục được, liên hệ hỗ trợ kỹ thuật ga76 qua Livechat và cung cấp thông tin thiết bị (hệ điều hành, phiên bản ứng dụng) để được hỗ trợ nhanh hơn.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng ga76 được tối ưu hóa cho trình duyệt web trên cả máy tính và điện thoại di động. Bạn chỉ cần mở trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Cốc Cốc…) và truy cập trực tiếp vào trang chủ ga76 để bắt đầu chơi ngay mà không cần tải hay cài đặt bất kỳ phần mềm nào. Phiên bản web di động của ga76 có giao diện phản hồi (responsive) thích ứng hoàn hảo với mọi kích thước màn hình từ 4 đến 13 inch.